Çelik yapı çevreleme aksesuarlarının satın alınması sürecinde, müşteriler genellikle üretici sertifikaları, ürün farklılıkları ve satış sonrası garanti gibi konuları sorar. Biz de sektördeki müşterilerin faydalanması için sıkça sorulan soruları derledik.
Soru 1: Siz bir üretici misiniz yoksa bir tüccar mısınız? Sertifikalarınız nasıl?
Cevap: Biz profesyonel bir sistem tabanlı çelik yapı aksesuarları tedarikçisiyiz. ABD’li ITW Grubu’nun Buildex markasına ait kendiliğinden delen vidaları, Avustralya’dan Dektite (Detai) su geçirmez kapak parçaları gibi uluslararası markaların temsilciliğini yapıyoruz; aynı zamanda JUNQIN markasının doğal havalandırma ürünleri serisini kendi bünyemizde üretiyoruz. Tüm iş ortaklarımızın markaları resmî olarak yetkilendirilmiştir ve yetki belgesi ile menşe belgesi sunulabilmektedir.
Soru 2: Junqin’in temel avantajları nelerdir?
Cevap: ① Uluslararası marka portföyü: Yalnızca dünya çapındaki önde gelen markalarla çalışıyoruz; düşük kaliteli, çeşitli markalara yer vermiyoruz. ② Sistem düzeyinde çözümler: Sabitleme, su yalıtımı, ısı yalıtımı ve sızdırmazlık ürünlerini tek noktadan temin ederek, müşterilerin birden fazla tedarikçiyle iletişime geçme maliyetlerini azaltıyoruz. ③ Küresel ölçekli çevrimiçi teknik hizmet.
Soru 3: Sadece tek ürün mü satıyorsunuz? Tam kapsamlı teknik çözüm sunabiliyor musunuz?
Cevap: Tek ürün tedariki de mümkündür; ayrıca tüm set için paket fiyat teklifi de verilebilir. Müşterinin çizimlerini veya teknik parametrelerini bize ulaştırması halinde, teknik ekibimiz inşaat bağlantı noktalarına ilişkin öneriler sunar, ürün seçimi, uyumlu ekipmanlar, teknik rehberlik ve satış sonrası tam hizmet sağlar.
Soru 4: Buildex kendiliğinden delen vidaları ile yerli vidalar arasındaki fark nedir?
Cevap: Delme ucu daha yüksek sertliğe sahiptir, matkap uçlarını yakmaz ve montaj verimliliğini artırır; EPDM conta UV ışınlarına karşı 25 yıl dayanıklıdır; kaplama işlemi ASTM standartlarını karşılar ve deniz kenarı ile kimyasal yüksek aşındırıcı ortamlarda kullanılabilir.
Soru 5: Detai su geçirmez kapak parçalarının ömrü ne kadardır ve su sızıntısı durumunda ne yapılmalıdır?
Cevap: Tasarım ömrü 25 yıldır; orijinal üreticinin 25 yıllık garantisine sahiptir. 7×24 saat yanıt verilir; insan kaynaklı hasar olmaması halinde 48 saat içinde teknik personel bölgeye gönderilip inceleme yapılır ve çözüm önerisi sunulur.
Soru 6: Butil bant ile sıradan bant arasındaki fark nedir?
Cevap: Butil bant, butil kauçuk üzerine alüminyum folyo katmanı eklenmiş bir malzemedir ve hava koşullarına karşı 20 yılı aşkın süre dayanıklıdır; sıradan PVC veya köpük bantlar ise 1–2 yıl içinde sertleşip işlevsiz hale gelir. Çatıda uzun süreli su yalıtımı için öncelikle butil tipi sızdırmazlık malzemeleri tercih edilmelidir.
Soru 7: Ürünlerin üçüncü taraf test raporları mevcut mudur?
Cevap: Temsil ettiğimiz markaların orijinal üreticiden çıkan COA raporları sunulabilir; isteğe göre yangın dayanıklılığı, rüzgâr kaldırma direnci, korozyon dayanıklılığı, REACH/ROHS testleri yaptırılabilir. Büyük projelerde SGS veya CTI gibi bağımsız üçüncü taraf denetim kuruluşlarına başvurularak tekrar kontrol yaptırılabilir.
Soru 8: Kalite sorunları ortaya çıktığında nasıl davranılır?
Cevap: 48 saat içinde hızlı yanıt verilir; sorun analizi raporu hazırlanır ve ürün, uygulama ya da tasarım kaynaklı sorunlar ayrıntılı olarak incelenir. “Müşteri önceliklidir, hizmet birincildir” ilkesine bağlı kalınır.
